常见问答

您可以用本手机拨打10086按语音提示设置手机密码。

您可以使用网站的“找回密码”功能找回该手机注册时的密码，凭手机号码及密码即可登陆。

在办理业务时，需要输入手机号及手机密码点击“获得验证码”按钮，验证码就会以短信的方式发送到您的手机里，然后输入验证码就可以进行业务办理了。

为了您的信息安全，在登录页面超过10分钟不登录，附加码就会自动失效，你只要按提示重新登录一次就可以了。

您可以登陆彩铃网站进行设置，网址为：　http://jl.12530.com/。

短信下发的帐单项目有：基本费用（月租）、本地话费、长途话费、漫游话费，如您使用除上述项目外的业务产生的费用，就计在“其它费用”里，例如包括：短信、特服、彩信、IP长途、梦网……等。（可查询话费详单核对）。

请问您是否有开通过来电显示，移动秘书、彩铃等业务呢，如果您开通了，这些服务费在扣费的时候就体现在特服费中。

因客户的个人资料（个人资料包括使用的卡品、话单、业务办理等相关信息，在这里都无法显示）所以请您用本机拨打10086，由客服人员为您查询。

是您拨打12590（12590XYZ1Z2，其中XY作为SP的代码，125904-8作为全网语音杂志业务的接入号码，12590-3作为本地语音杂志业务接入号码）的号码所产生的费用。（该业务无须取消，不使用不扣费）。

办理销号必须到当地营业厅办理。